Наши константы

Ребенок без проблем может поменять
курс/преподавателя/время занятий

Мы уважаем мобильность
и активность, а также интересы
наших учеников

Мы очень ценим и выполняем свои обязательства, не любим отмены
и списания. Поэтому обо всем предупреждаем заранее, чтобы
всем было комфортно

Этого же просим от вас
Наши условия максимально лояльные

Длительность урока: 55 минут

Это оптимальное время для прохождения
и закрепления материала

Все наши занятия рассчитаны
на практику, минимум скучной теории

Все уроки индивидуальные,
1 на 1 с учителем

За учеником закрепляется конкретный преподаватель, уроки всегда ведет один наставник

Отмена уроков

Если вы предупредили об отмене за 12 часов до начала урока, то урок отменяется без списания

У вас ЧП, ребёнок заболел, нет интернета и вы написали
нам об этом хотя бы за 5 минут до начала урока + есть любые
доказательства — отменяем урок без списания

Если урок начался, а ученика нет, то преподаватель ждёт 15 минут
и пытается связаться с родителем или учеником. В случае, если ученик опаздывает, преподаватель просто ждёт обучаемого

При этом, урок заканчивается в запланированное время так как обычно
у преподавателей дальше идет следующий урок. При наличии возможности, преподаватель может закончить урок позже установленного времени

Если клиент не выходит на связь, то урок списывается в полном объеме.
К сожалению, у преподавателя пропадает время, поэтому мы вынуждены
так делать, чтобы всем было комфортно

Если урок начался, а ученика нет, то преподаватель
ждёт 15 минут и пытается связаться с родителем или учеником. В случае, если ученик опаздывает, преподаватель просто ждёт обучаемого

При этом, урок заканчивается
в запланированное время так как обычно у преподавателей дальше идет следующий урок.
При наличии возможности, преподаватель может закончить урок позже установленного времени

Если клиент не выходит
на связь, то урок списывается в полном объеме.
К сожалению,
у преподавателя пропадает время, поэтому мы вынуждены так делать, чтобы всем было комфортно

У вас ЧП, ребёнок заболел, нет интернета и вы написали
нам об этом хотя бы за
5 минут до начала урока + есть любые доказательства — отменяем урок без списания

Если вы предупредили
об отмене за 12 часов
до начала урока, то урок отменяется без списания

Если урок начался,
а ученика нет, то преподаватель
ждёт 15 минут и пытается связаться с родителем
или учеником. В случае,
если ученик опаздывает, преподаватель просто
ждёт обучаемого

При этом, урок заканчивается
в запланированное время
так как обычно
у преподавателей дальше
идет следующий урок.
При наличии возможности, преподаватель может закончить урок позже установленного времени

Если клиент не выходит
на связь, то урок списывается
в полном объеме. К сожалению,
у преподавателя пропадает время, поэтому мы вынуждены так делать, чтобы всем
было комфортно

У вас ЧП, ребёнок заболел,
нет интернета и вы написали
нам об этом хотя бы
за 5 минут до начала урока
+ есть любые доказательства — отменяем урок без списания

Каникулы и отпуска

Ученик может отменять уроки
без списания на момент каникул или отпуска

Если отмена занятий больше
чем на 3 недели, то школа не может гарантировать сохранение расписания

При приостановке занятий более
чем на 3 недели, мы можем
подобрать новое расписание

Важно уведомить о длительной приостановки занятий всё также
за 12 часов до отмены первого урока

Замена преподавателя

В любом случае, уроки всегда ведёт закрепленный за клиентом преподаватель.
Но если, например, у вас сильно поменялось расписание, а у преподавателя
это время занято, то конечно, мы вынуждены будем подобрать другого наставника

Клиент вправе запросить замену преподавателя по обоснованным
школе причинам

Школа в праве заменить преподавателя при наличии у учителя уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства)

В любом случае, уроки всегда ведёт закрепленный за клиентом преподаватель. Но если, например, у вас сильно поменялось расписание,
а у преподавателя это время занято,
то конечно, мы вынуждены будем подобрать другого наставника

В любом случае, уроки всегда ведёт закрепленный за клиентом преподаватель.
Но если, например, у вас сильно поменялось расписание, а у преподавателя
это время занято, то конечно, мы вынуждены будем подобрать другого наставника

Порядок возвратов

Вы в любой момент можете приостановить занятия запросив возврат оставшихся средств с вычетом банковских комиссий